Hivatkozási szám

MSZ EN 13850:2013

Dokumentumazonosító

155154

Cím

Postai szolgáltatások. A szolgáltatás minősége. A végpontok közötti átfutási idő mérése egyedi elsőbbségi és első osztályú küldeményekre

Angol cím

Postal Services. Quality of Services. Measurement of the transit time of end-to-end services for single piece priority mail and first class mail

Alkalmazási terület

Ez az európai szabvány módszereket határoz meg a postai szolgáltatók által összegyűjtött, feldolgozott és kézbes ített, belföldi és nemzetközi, egyedi elsőbbségi küldemények (SPPM) átfutási idejének végpontok közötti mé- résére. A szabvány olyan módszereket közöl, amelyek az összes típusú, egyedi elsőbbségi címzett küldeményre vonatkozó szolgáltatás esetében reprezentatív, végpontok közötti mintákat alkalmaznak. Ez a szabvány a végpontok közötti elsőbbségi küldeményekre vonatkozó szolgáltatások végpontok közötti mérésére alkalmazható. A szabványosított QoS-mérési módszer egységes mérési módot ad a postai küldemények végpontok közötti átfutási idejének mérésére. A szabványosított mérési módszer alkalmazása esetén a mérés bizonyosan objektív lesz, és egyenlő módon történik minden szolgáltatóra vonatkozóan, a 97/67/EK irányelvben és annak módosításaiban foglalt követelményekkel összhangban. A szabványnak nem célja a postai szolgáltatók összteljesítményének mérése olyan módon, hogy közvetlen összehasonlítást adjon a postai szolgáltatók között. Ez az európai szabvány olyan háztartásoknak és üzleti ügyfeleknek nyújtott SPPM-szolgáltatások mérésére vonatkozik, akik/amelyek a postai küldeményeiket utcai levélgyűjtő szekrényben, postai felvevőablakon keresztül adják fel, vagy azokat az irodáikból gyűjtik be. A kisebb küldeménymennyiségű forgalmak lefedésére ez az európai szabvány rugalmas részeket tartalmaz az ezekhez illeszthető alkalmazáshoz. Technikai okokból ez az európai szabvány nem alkalmas nagyon kis küldeménymennyiségek mérésére. A mért, végpontok közötti szolgáltatást elláthatja egy szolgáltató vagy azok egy csoportja, akik együtt dolgoznak ugyanabban a szétosztási láncban vagy párhuzamosan, különböző szétosztási láncokban. Ez az európai szabvány nem alkalmazható a végpontok közötti átfutási idők mérésére egynél több felvevő szolgáltatóval ellátott vizsgálati területen (több szolgáltatós környezetben), ezek más módszereket igényelnek. Az ebben az európai szabványban meghatározott, végpontok közötti mérési módszer arra sem alkalmas, hogy a szétosztási lánc részeinek a mérésére vonatkozó eredményeket adjon. Ez az európai szabvány nem alkalmazható a küldeményeket tömeges mértékben feladók részére nyújtott szolgáltatások átfutási idejének végpontok közötti mérésére, valamint hibrid küldeményekre sem, amelyek eltérő mérőrendszert és módszertant igényelnek (lásd például EN 14534 A végpontok közötti átfutási idő mérése tömegesen feladott küldemények esetében). Ez az európai szabvány előírásokat tartalmaz a mérőrendszer minőségszabályozására és auditálására. Ez az európai szabvány nem írja elő: ? a pontosság legkisebb elfogadható mértékét, mert azt a nemzeti szabályozó hatóság írja elő; ? a célérték(ek)et, amelyeket a szabályozó hatóság adhat meg, valamint azt, hogy ? a szabályozó hatóság hogyan állapítsa meg a célok elérését.

ICS

03.240 Postai szolgáltatások

Műszaki Bizottság

A szabvány nyelve

magyar

Az érvényesség kezdete

2013-04-01

A visszavonás napja

2021-02-01

Forrás

idt EN 13850:2012

Előd

MSZ EN 13850:2002+A1:2007

Utód

MSZ EN 13850:2021

Módosítás

Kiegészítő információk

SZK-közlemények

Kapcsolódó európai jogszabály

97/67/EK AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS 97/67/EK IRÁNYELVE (1997. december 15.) a közösségi postai szolgáltatások belső piacának fejlesztésére és a szolgáltatás minőségének javítására vonatkozó közös szabályokról (CPS)

A szabvány

kapható formátuma

Papír ,
PDF (letöltés) (a fájl mérete: 4841365) ,

oldalszáma

120 oldal; XC kategória

ára

Nettó: 28640 Ft
Bruttó:
Papír formátum esetén (5% Áfával): 36086 Ft
PDF (letöltés) formátum esetén (27% Áfával): 36373 Ft