Szabványkereső

Hivatkozási szám, azonosító jelzet, vagy a szabványcímben előforduló kulcsszó szerinti keresés:


ICS (a szabványok nemzetközi osztályozási rendszere) szerinti keresés

Nettó ár: 15070 Ft
Kosárba tesz
Alapadatok
Hivatkozási szám
MSZ ISO/IEC 20000-1:2013
Dokumentumazonosító
154719
Cím
Informatika. Szolgáltatásirányítás. 1. rész: A szolgáltatásirányítási rendszer követelményei
Angol cím
Information technology. Service management. Part 1: Service management system requirements
Alkalmazási terület
Az ISO/IEC 20000-nek ez a része a szolgáltatásirányítási rendszerre (SMS) vonatkozó szabvány. A szolgáltató számára fogalmaz meg követelményeket egy szolgáltatásirányítási rendszer (SMS) tervezésével, létrehozásával, bevezetésével, működtetésével, megfigyelésével, felülvizsgálatával, karbantartásával és továbbfejlesztésével kapcsolatban. A követelmények a szolgáltatások tervezésére, átadására, nyújtására és továbbfejlesztésére vonatkoznak annak érdekében, hogy teljesüljenek a szolgáltatási követelmények. Az ISO/IEC 20000-nek ezt a részét alkalmazhatja: a) olyan szervezet, amely szolgáltatóktól szolgáltatásokat igényel, és biztosítékra van szüksége, hogy a szolgáltatási követelményei teljesüljenek; b) olyan szervezet, amelynek egységes megközelítésre van szüksége minden szolgáltatójától, beleértve azokat is, amelyek valamilyen ellátó láncba tartoznak; c) olyan szolgáltató, amely be akarja mutatni képességét olyan szolgáltatások tervezésére, átadására, nyújtására és továbbfejlesztésére, amelyek teljesítik a szolgáltatási követelményeket; d) olyan szolgáltató, amely szolgáltatásirányítási folyamatait és szolgáltatásait megfigyeli, méri és felülvizsgálja; e) olyan szolgáltató, amely egy SMS eredményes megvalósításával és működtetésével a szolgáltatások tervezését, átadását és nyújtását továbbfejleszti; f) felmérő vagy felülvizsgáló annak a megfelelőségi felmérésnek a kritériumaként, hogy a szolgáltató SMS-e megfelel-e az ISO/IEC 20000-nek ebben a részében megadott követelményeknek.
ICS
03.080.99 Egyéb szolgáltatások
35.020 Információtechnológia (IT) általában
Műszaki Bizottság
A szabvány nyelve
magyar
Az érvényesség kezdete
2013-02-01
A visszavonás napja
2019-11-01
További adatok
Forrás
idt ISO/IEC 20000-1:2011
Módosítás
Kiegészítő információk
SZK-közlemények
Kapcsolódó európai jogszabály
Kereskedelmi adatok
A szabvány
kapható formátuma
Papír ,
PDF (letöltés) (a fájl mérete: 383111) ,
oldalszáma
43 oldal; S kategória
ára
Nettó: 15070 Ft
Bruttó:
Papír formátum esetén (5% Áfával): 18988 Ft
PDF (letöltés) formátum esetén (27% Áfával): 19139 Ft
Szabvány életútja
Megtekintett szabvány

MSZ ISO/IEC 20000-1:2013

2013-02-01 - 2019-11-01