Hivatkozási szám

MSZ EN 14534:2003+A1:2007

Dokumentumazonosító

143897

Cím

Postai szolgáltatások. A szolgáltatás minősége. A végpontok közötti átfutási idő mérése tömegesen feladott küldeményekre

Angol cím

Postal services. Quality of service. Measurement of the transit time of end-to-end services for bulk mail

Alkalmazási terület

This European Standard specifies methods for measuring the end-to-end transit time of the domestic and cross-border, priority and non-priority, bulk mail, collected, processed and distributed by postal service operators. It considers methods using a representative end-to-end sample of addressed bulk mail. End-to-end is defined as from the point mail is placed into the collection/acceptance system under the responsibility of the postal operators, to the final delivery point under the responsibility of the postal operators. For the purpose of this European Standard, bulk mail can include all types of addressed bulk mail: letter mail, direct mail, magazines, and newspapers, unless otherwise indicated. The overall quality of service result should be expressed as the percentage of mail delivered within J + n days end-to-end according to the EC postal directive or the percentage of mail delivered by, on or between expected dates. The measurement should be in whole days and not be restricted by reference to a specific time of day for delivery. This quality of service indicator does not measure the postal operator’s overall performance in a way which provides direct comparison of postal service operators, and does not include other service performance indicators than those related to transit time. In particular this European Standard does not measure whether the timing of collections meets customers’ requirements. The European Standard can be used to assess the performance of postal operators for specific products or services at a national level or for an individual or a group of customers. The European Standard should not be used to assess the overall performance of a group of products or services which have other service specifications in terms of transit time expectation. It specifies a set of requirements for the design of a quality of service measurement system for bulk mail, involving the selection and distribution of test mail sent and received by selected pan

ICS

03.240 Postai szolgáltatások

Műszaki Bizottság

A szabvány nyelve

magyar

Az érvényesség kezdete

2007-09-01

A visszavonás napja

2016-09-01

Forrás

idt EN 14534:2003+A1:2007

Előd

MSZ EN 14534:2004

Utód

MSZ EN 14534:2016

Módosítás

Kiegészítő információk

SZK-közlemények

Kapcsolódó európai jogszabály

97/67/EK AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS 97/67/EK IRÁNYELVE (1997. december 15.) a közösségi postai szolgáltatások belső piacának fejlesztésére és a szolgáltatás minőségének javítására vonatkozó közös szabályokról (CPS)

A szabvány

kapható formátuma

Papír ,
PDF (letöltés) (a fájl mérete: 633764) ,

oldalszáma

62 oldal; V kategória

ára

Nettó: 18390 Ft
Bruttó:
Papír formátum esetén (5% Áfával): 23171 Ft
PDF (letöltés) formátum esetén (27% Áfával): 23355 Ft