Hivatkozási szám

MSZ EN 14508:2016

Dokumentumazonosító

163422

Cím

Postai szolgáltatások. A szolgáltatás minősége. A végpontok közötti átfutási idő mérése egyedi, nem elsőbbségi és másodosztályú küldeményekre

Angol cím

Postal services. Quality of service. Measurement of the transit time of end-to-end services for single piece non-priority mail and second class mail

Alkalmazási terület

Az EN 13850:2012 Postai szolgáltatások. A szolgáltatás minősége. A végpontok közötti átfutási idő mérése egyedi elsőbbségi és első osztályú küldeményekre szabványon túlmenően ez az európai szabvány módszereket ír elő a postai szolgáltatók által összegyűjtött, feldolgozott és kézbesített belföldi és nemzetközi, nem elsőbbségi, egyedi küldemények végpontok közötti átfutási idejének mérésére. A szabvány reprezentatív mintát alkalmazó módszereket vesz figyelembe, az ügyfélnek átfutási idővel meghatározott szolgáltatási szinteken kínált, összes fajta egyedi feladású, címzett levélküldemény tekintetében, ahol az egyes mintaküldeményeket az útvonaluk végpontjai között veszik számításba. E szabvány alkalmazható az egyedi nem elsőbbségi küldeményszolgáltatások végpontok közötti mérésére. Ezt az európai szabványt az EN 13850:2012 alapján dolgozták ki, és összhangban van annak követelményeivel. Mint ilyen, lehetővé teszi az egyidejű vizsgálatokat egyedi elsőbbségi és nem elsőbbségi küldeményekre, úgy, hogy külön-külön becslést foglalnak jelentésbe az elsőbbségi és nem elsőbbségi küldemények átfutási idejére. A szolgáltatás minőségét jelző átfutási idő összesített eredménye az EU postai irányelve1 szerint a (J + n) napon belül a végpontok között kézbesített küldemények százalékában van kifejezve. Ez az európai szabvány olyan magánszemélyeknek/háztartásoknak és kisebb üzleti ügyfeleknek nyújtott, úgynevezett „közönséges” szolgáltatások méréséhez kapcsolódik, akik/amelyek postai küldeményeiket utcai levélgyűjtőszekrényben, postai felvevőablaknál, vállalatuktól gyűjtőszolgálat általi beszállítással, vagy közvetlenül a postai szolgáltatók feldolgozóközpontjában adják fel. Technikai okokból ez az európai szabvány nem minden részében alkalmas nagyon kis küldeménymennyiségek mérésére és a korlátozott lefedettséget nyújtó szolgáltatóknak. Ez az európai szabvány nem alkalmazható a tömegesen feladott küldemények vagy a hibridküldemények átfutási idő eloszlásának végpontok közötti mérésére, amelyek eltérő mérőrendszereket és módszereket igényelnek (lásd például az EN 14534 A végpontok közötti átfutási idő mérése tömegesen feladott küldeményekre).

ICS

03.240 Postai szolgáltatások

Műszaki Bizottság

A szabvány nyelve

magyar

Az érvényesség kezdete

2016-08-01

Forrás

idt EN 14508:2016

Előd

MSZ EN 14508:2003+A1:2007

Utód

Módosítás

Kiegészítő információk

SZK-közlemények

Kapcsolódó európai jogszabály

97/67/EK AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS 97/67/EK IRÁNYELVE (1997. december 15.) a közösségi postai szolgáltatások belső piacának fejlesztésére és a szolgáltatás minőségének javítására vonatkozó közös szabályokról (CPS)

A szabvány

kapható formátuma

Papír ,
PDF (letöltés) (a fájl mérete: 406396) ,

oldalszáma

17 oldal; J kategória

ára

Nettó: 9170 Ft
Bruttó:
Papír formátum esetén (5% Áfával): 11554 Ft
PDF (letöltés) formátum esetén (27% Áfával): 11646 Ft