Szabványkereső

Hivatkozási szám, azonosító jelzet, vagy a szabványcímben előforduló kulcsszó szerinti keresés:

ICS (a szabványok nemzetközi osztályozási rendszere) szerinti keresés

Nettó ár: 11980 Ft
Kosárba tesz
Alapadatok
Hivatkozási szám
MSZ EN 14012:2003
Dokumentumazonosító
125152
Cím
Postai szolgáltatások. A szolgáltatás minősége. Panaszok és kártalanítási eljárások mérése
Angol cím
Postal services. Ouality of service. Measurement of complaints and redress procedures
Alkalmazási terület
The standard will define a methodology for the evaluation of complaints and redress procedures. The standard will apply to various types of complaints and for each of them establish a methodology for measuring response rates for their acknowledgement, processing and resolution by the postal operator.
ICS
03.240 Postai szolgáltatások
Műszaki Bizottság
MSZT/MB 331 - Postai szolgáltatások
A szabvány nyelve
magyar
Az érvényesség kezdete
2003-08-01
A visszavonás napja
2009-04-01
További adatok
Forrás
idt EN 14012:2003
Előd
Utód
MSZ EN 14012:2009
Módosítás
SZK-közlemények
Kapcsolódó európai jogszabály
97/67/EK AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS 97/67/EK IRÁNYELVE (1997. december 15.) a közösségi postai szolgáltatások belső piacának fejlesztésére és a szolgáltatás minőségének javítására vonatkozó közös szabályokról (CPS)
Kereskedelmi adatok
A szabvány
kapható formátuma
Papír ,
PDF (letöltés) (a fájl mérete: 225163) ,
oldalszáma
28 oldal; N kategória
ára
Nettó: 11980 Ft
Bruttó:
Papír formátum esetén (5% Áfával): 15095 Ft
PDF (letöltés) formátum esetén (27% Áfával): 15215 Ft
Szabvány életútja
Elődök

Jelenleg nincsenek előzmények

Megtekintett szabvány

MSZ EN 14012:2003

2003-08-01 - 2009-04-01

Utódok

MSZ EN 14012:2009