Hivatkozási szám

MSZ EN ISO 9241-154:2013

Dokumentumazonosító

156339

Cím

Az ember és a rendszer közötti kölcsönhatás ergonómiája. 154. rész: Interaktív hangreagálású (IVR) alkalmazások (ISO 9241-154:2013)

Angol cím

Ergonomics of human-system interaction. Part 154: Interactive voice response (IVR) applications (ISO 9241-154:2013)

Alkalmazási terület

This part of ISO 9241 gives guidance on, and requirements for, the user interface design of interactive voice response (IVR) applications. It covers both IVR systems that employ touchtone input and those using automated speech recognition (ASR) as the input mechanism. It is equally applicable to cases in which the caller or the IVR system itself (e.g. in some telemarketing applications) initiates the call. This part of ISO 9241 is intended to be used together with ISO/IEC 13714. NOTE Its scope is thus more general than that of ISO/IEC 13714, which is specific to voice messaging systems.

ICS

13.180 Ergonómia

35.180 IT-terminálok és egyéb perifériák

Műszaki Bizottság

A szabvány nyelve

angol

Az érvényesség kezdete

2013-08-01

Forrás

idt ISO 9241-154:2013; idt EN ISO 9241-154:2013

Előd

Utód

Módosítás

SZK-közlemények

Kapcsolódó európai jogszabály

A szabvány

kapható formátuma

Papír ,
PDF (letöltés) (a fájl mérete: 752732) ,

oldalszáma

42 oldal; S kategória

ára

Nettó: 15070 Ft
Bruttó:
Papír formátum esetén (5% Áfával): 18988 Ft
PDF (letöltés) formátum esetén (27% Áfával): 19139 Ft